Wondering about our shipping policy? our online stores' terms and conditions? We've grouped all of our policies on this page for easy reference.
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Est-ce que vous avez des questions au sujet de notre politique de livraison ou bien nos conditions et modalités de vente? Nous avons regroupés ceux-ci sur cette pour votre information.
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Via our payment partner, Stripe, we are able to accept Visa, Visa Debit, MasterCard, American Express, Discover and Union Pay Credit Cards. Our website uses SSL encryption for security and is 100% secure, as well as our payment partner. For international orders, if you happen to try and process an order and you get a declined reason of: “Transaction NOT ALLOWED”, this is not a problem with your card. This might be caused by the fact that your payment method is not authorized to make purchases internationally. This can be resolved by contacting your credit card issuer and requesting that the international purchase be allowed.
All pricing is indicated in Canadian Dollars ($CDN) unless otherwise noted.
En collaboration avec notre partenaire de paiements, Stripe, nous sommes en mesure d’accepter les cartes Visa, Visa Debit, MasterCard, American Express, Discover et Union Pay. Notre site utilise une cryptologie SSL pour sa sécurité et se voit 100% sécuritaire, tout comme notre partenaire en paiements, Pour nos clients internationaux, il es possible de recevoir une réponse “Transaction NON PERMISE”, qui n’est pas en défaut de votre carte. Il s’agit de communiquer avec son institution bancaire afin d’autoriser la carte à faire des achats internationaux.
Les prix indiqués sont en devise canadienne ($CDN) sauf à l’avis du contraire.
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Orders placed on keysonline.ca and clesenligne.ca are NON-Cancellable for ANY reason. Should you have any questions regarding anything, please contact our office PRIOR to placing the order. It is your responsibility to ensure that you have chosen the correct shipping method. You need to confirm your shipping method 3 times before you check out, so please review it. IF we happen to have agreed to cancel an order, credits will only be issued in the form of a coupon code to be applied to a future purchase. keysonline.ca and clesenligne.ca does not do cash refunds. There are costs to us for this, labour, bank fees to process credits, etc.
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keysonline.ca and clesenligne.ca guarantees all keys to work in the intended lock. Our keys are custom-order cut using computerized key cutting equipment and are cut to the original lock manufacturer specifications. We are not responsible for existing mechanical defects on the lock, which can include worn lock cores or cylinders, or devices attached to the actual lock. We are not responsible for errors resulting from information provided by the client such as wrong manufacturer, use, or key code.
Code keys are considered a custom product and therefore are non-refundable. By placing an order on keyonline.ca or clesenligne.ca, you have expressly agreed to our terms and conditions of sale.
keysonline.ca et clesenligne.ca garantît que les clés fournîtes fonctionneront dans leur serrure désignée. Nos clés sont coupées sur mesure avec de l’équipement informatisé qui est conforme aux normes du manufacturier original. Nous nous dégageons de responsabilité pour des défauts pré-existants au niveau de la serrure, le cylindre ou tout autre dispositif attaché à la serrure. Nous nous dégageons de responsabilité pour des erreurs qui résultent d’informations inexactes fournies par le client tel que la mauvaise identification du manufacturier, d’utilité prévu de la serrure ou bien du code de la clé
Les clés coupés par code sont considérés comme étant un produit fait sur mesure, et sont alors non-remboursables. En plaçant une commande sur keysonline.ca ou clesenligne.ca, vous acceptez nos conditions et modalités de vente.
Orders originating from Canada are subject to Harmonized Sales Tax rates applicable from our offices in the province of Ontario. In case of provincial tax exemption, please advise us in advance so that we may apply the exemption to your order. International orders are not subject to HST, but might be subject to applicable customs duties and assessments in the country of origin for the order.
Les commandes initiées au Canada sont assujettis à la taxe de vente harmonisée (TVH) applicable depuis nos bureaux situés dans la province de l’Ontario. Si vous bénéficiez d’une exemption de taxes, veuillez communiquez avec nous afin que nous puissions appliquer l’exemption à votre commande. Les commandes de provenance internationales ne sont pas assujettis à la taxe de vente harmonisée (TVH), mais peuvent faire l’objet de frais de douanes du pays d’où provient la commande
All orders placed through keysonline.ca and clesenligne.ca are shipped via Canada Post courier. Please do not use a PO Box for shipping. keysonline.ca and clesenligne.ca accepts NO responsibility for the correct addressing of shipments (which might include missing unit numbers, suite numbers, postal codes or any information that is required to deliver your item(s). If an order is returned by Canada Post, we will attempt to contact the client in order to have the situation resolved. However, it is the clients responsibility to cover costs associated with returning and re-delivering the package.
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